Написать нам
Умение продавать · АЙЛИД Академия
АЙЛИД Academy

Слышать «да»
даже от самых
трудных клиентов

Для тех, кто хочет слышать «да» после первого предложения.

МС
ДК
АР
340+ участников уже закрывают сделки
без лишних согласований и скидок
Начать бесплатно
Первые три модуля — без оплаты. Регистрация за две минуты.
Почему так бывает

Хорошее предложение — не гарантия того, что его примут

Чаще всего дело не в том, что вы предлагаете, и не в цене. Дело в том, как прошёл разговор.

1
Клиент просит скидку. И вы соглашаетесь.
Говорите себе: лишь бы не потерять клиента, я дам скидку. А потом думаете: стоило ли.
«Я опять не устоял и уступил клиенту. Я сам не понимаю зачем.»
2
Вы были лучшим вариантом. Выбрали другого.
Цена устраивала, сроки подходили, продукт был сильнее. Но клиент ушёл к конкуренту и даже не объяснил почему.
«Я был лучше по всем параметрам. Как это вообще возможно?»
3
Клиент говорит «дорого» — и разговор закрыт.
Вы ещё не успели объяснить главное, а клиент уже принял решение. Самое важное так и осталось несказанным.
«Такое ощущение, что клиент уже всё решил до того, как я открыл рот.»
4
Встреча прошла хорошо. И снова «подумаем».
Вы всё объяснили, ответили на вопросы, клиент кивал и соглашался. А в конце — «мы подумаем над вашим предложением».
«Я рассказал всё. О чём им ещё думать — непонятно.»
5
Клиент всем доволен. И всё равно не покупает.
Вы встречались, переписывались, присылали материалы. Клиент отвечает, кивает, говорит «всё нравится» — и не двигается с места уже третий месяц.
«Три месяца потрачены, а я так и не добрался до того, кто реально принимает решение.»
6
Отказали. Где была ошибка — непонятно.
Клиент сказал «нет», но почему — не объяснил. Вы прокручиваете разговор в голове и не можете понять, в какой момент что-то пошло не так.
«Если я не понимаю, где ошибся, я сделаю то же самое на следующей встрече.»
Клиент никогда не покупает продукт. Он покупает решение своей задачи. И тот, кто умеет показать это решение — выигрывает. Даже если его продукт хуже.
Не продукт.
Не цена.
Разговор.
Анна Миронова

30 лет в бизнесе. CEO с 8 заводами и оборотом 60 млрд рублей. До этого — коммерческий директор с 5 000 человек в команде.

Forbes · HBR · РБК · TOP-1000 менеджеров России
Ваш проводник

Я знаю это чувство —
когда клиент говорит «нет»,
а ты не понимаешь почему

В начале карьеры у меня было так много этих «почему». Почему он не захотел дослушать? Почему выбрал конкурента, хотя моё предложение было сильнее? Почему встреча прошла хорошо, клиент кивал и соглашался, а в конце всё равно «мы подумаем»? Это злило, демотивировало и было очень стыдно перед теми, кто на тебя рассчитывал.

Всю карьеру я работала в коммерции — продавала сама и параллельно принимала решения о закупках. Я хорошо помню, кому говорила «нет» и почему. Иногда выбирала не лучший продукт, а того, кто помог мне понять, что именно это решает мою задачу. А тот, кто предлагал лучшее, уходил ни с чем — и, скорее всего, так и не понял почему.

Меня зовут Анна Миронова. Я прошла путь от менеджера по продажам до генерального директора компании с оборотом шестьдесят миллиардов рублей, восемью заводами и двадцатью пятью брендами. До этого была коммерческим директором с командой в пять тысяч человек. Вывела компанию из убытков в прибыль за год. Семь лет в TOP-1000 менеджеров России. Автор статей в Forbes, РБК и Harvard Business Review.

За годы работы я лично обучила более ста менеджеров по продажам и провела свыше десяти тысяч часов в переговорах, разборах и тренингах. Я знаю, что именно один конкретный навык меняет результат. И именно ему посвящён этот курс.

Результаты участников

Что говорят участники

Честно, шёл скептически. Думал, ну что мне расскажут нового, я 15 лет в продажах. А потом сижу и понимаю — вот это я делал неправильно, и вот это тоже. Анна разбирает так, что сразу видишь свои косяки. Уже на следующей неделе попробовал по-новому вести встречи с сетью. Сработало.
АЛ
Алексей
Руководитель отдела продаж
Я вообще не продажник, мне нужно было защитить проект перед руководством. Думала, программа не для меня. Оказалось — очень даже для меня. Поняла, почему мои презентации раньше не заходили. Подготовилась по-другому, выступила — и бюджет согласовали. Без вопросов.
МА
Марина
HR-директор
Курс супер. Я, конечно, и так неплохо продавал, но получил столько инсайтов. Анна — огонь, столько примеров из реальной жизни, столько практики. Особенно зашла часть про Большую идею. Теперь формулирую предложение совсем иначе. Клиенты сами спрашивают: «А когда начинаем?»
ВА
Валерий
Менеджер по продажам ключевым клиентам
Наконец-то поняла, почему клиенты сливаются после слов «мы подумаем». Оказывается, я сама их туда загоняла. Разобрали мой реальный кейс прямо на курсе. Было больно, но полезно. Через неделю закрыла сделку с клиентом, с которым возилась четыре месяца. Без скидки!
КА
Катя
Менеджер по продажам
Я эксперт, не продавец. Всегда думал, что продавать — это впаривать. Анна показала, что продажа — это просто нормальный разговор, если знаешь, как его вести. Перестал стесняться говорить о деньгах. Перестал соглашаться на «давайте дешевле». Кайф.
СЕ
Сергей
Консультант
340+
участников прошли курс. Среди них — менеджеры по продажам, руководители, предприниматели и те, кто никогда не считал себя «продавцом».
«Лучшие люди, которых я встречала в коммерции за тридцать лет, умели не убеждать, а слышать. Они знали, о чём спросить — и клиент сам приходил к решению.»
— Анна Миронова, автор курса
Начать бесплатно
Первые три модуля — без оплаты.
Кому подойдёт

Этот курс не только для продавцов

Вы продаёте идеи внутри компании
Нужен бюджет или одобрение проекта
Вы готовитесь, продумываете аргументы, готовите презентацию. А в итоге снова слышите «давайте на следующем квартале».
Обидно, когда слабая идея с хорошей подачей проходит, а ваша сильная — нет.
Вам важно, чтобы вас оценили по достоинству
Собеседование, повышение, новый проект
Вы знаете, чего стоите. Но в нужный момент не получается донести это так, чтобы собеседник напротив понял то же самое.
Тяжело, когда берут менее опытного — просто потому что он лучше себя подал.
Вы менеджер по продажам
Хочется закрывать больше
Вы хотите закрывать больше, давать меньше скидок и понимать, почему клиент говорит «нет».
Злит, когда уходишь со встречи без ответа и не понимаешь, что именно пошло не так.
Вы руководитель или проектный лидер
Каждый важный разговор — отдельная задача
Вам нужно защитить стратегию, получить бюджет или убедить совет директоров. Слишком многое зависит от этих разговоров, чтобы идти на ощупь.
Страшно выходить на такие встречи без уверенности, что умеешь управлять разговором.

Как начать

1
1
Начните с трёх бесплатных модулей
Откройте первые три модуля. Никакой оплаты, просто начните.
Регистрация за две минуты.
2
2
Применяйте на своих клиентах
Каждый модуль — это шаг внутри процесса продаж, который вы проходите вместе со своим клиентом и разбираете на своём конкретном кейсе.
Никаких учебных кейсов — только ваши реальные ситуации.
3
3
Получайте «да» там, где раньше слышали «мы подумаем»
Вы начинаете понимать, что именно происходит в разговоре с клиентом — и как помочь ему самому прийти к решению.
Большинство замечают изменения после первых модулей.
Начать бесплатно Первые три модуля открыты прямо сейчас — без оплаты.
После курса

Что меняется

Клиент соглашается
Вы начинаете получать «да» там, где раньше слышали «мы подумаем». Клиент соглашается, руководитель одобряет проект, партнёр принимает условия.
Меньше времени на согласования
Согласований становится меньше. Встреч — тоже. Вы перестаёте тратить время на пересогласования и повторные встречи.
Уверенность после каждой встречи
Вы перестаёте гадать после каждой встречи. Понимаете, что сделали всё правильно, и знаете почему. Это совсем другое ощущение.
О вас начинают говорить по-другому
Руководитель одобряет проекты быстрее. Клиенты сами перезванивают. Коллеги просят помочь подготовиться к важной встрече. Это и есть изменение репутации — не на словах, а в конкретных ситуациях.
Главное изменение
После курса вы становитесь тем,
о ком говорят:
«С ним лучше не спорить —
он умеет договариваться».
Начать бесплатно
Первые три модуля — бесплатно.

Деньги уходят. Время тратится. Клиенты достаются другим.

«Мы подумаем» в большинстве случаев означает «нет». Клиенту просто проще так закончить разговор. Вы уходите с надеждой, ждёте, перезваниваете. А потом слышите именно то, что уже чувствовали сразу после встречи.

Эта программа помогает понять, что именно происходит в таких разговорах, и изменить то, как они заканчиваются.
Начать бесплатно
Первые три модуля — сейчас.
Для команд и компаний

Руководите командой продаж?

Есть отдельная программа для корпоративных клиентов. Двухдневный очный тренинг, который готовится специально под вашу отрасль, ваших клиентов и ваши продукты. До тренинга — интервью с ключевыми сотрудниками. После — сопровождение и менторство.

Написать в Telegram

Анна ответит лично и расскажет подробнее

01
Подготовка под вашу отрасль и конкретных клиентов
02
Интервью с командой до тренинга
03
Два дня очного обучения лично с Анной
04
Сопровождение и менторство после тренинга
Начало — прямо сейчас

Следующая встреча
уже может быть другой

Начните прямо сейчас. Первые три модуля бесплатно.

Начать бесплатно